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  中新网太原2月29日电 题:山西洪洞大槐树:高品质旅游服务打造世界“华人老家”

  旅游服务质量一直都是旅游业的生命线。为持续提升旅游品质和服务质量,近年来,山西洪洞大槐树景区以“游客为本”,实施“亲情化”服务,为游客打造有温度的“回家”旅途。

2023年,洪洞大槐树景区获评“山西省旅游服务标准化示范景区”。洪洞大槐树景区供图

  为提升服务质量,大槐树景区一直以来实施标准化管理。大槐树景区相关负责人认为,通过标准化管理能够进一步提升服务质量,进而能为全面提升旅游景区的行业素质,推出具有高品质水准的旅游景区发挥积极作用。

  洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定的山西省内旅游行业代表性的地方标准《山西洪洞大槐树寻根祭祖园景区旅游服务规范》,在山西省旅游服务行业具有重要的推广和借鉴意义。据悉,标准化管理覆盖了旅游经营、旅游服务、旅游管理、旅游建设等各个方面。

  为提升景区敬香服务质量,大槐树景区制定了燃香服务标准,规定“工作人员应掌握正确递香礼仪,可燃部分小于20厘米的松枝香、线香应握距香底部6厘米,单手递给游客;可燃部分大于20厘米的松枝香、线香应握香体可燃部分,距离两端5厘米,双手托举并递向游客;递送高度应与游客手肘持平,香应距游客约50厘米”,使游客体验温馨服务。

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  同时,大槐树景区还制定卫生清洁服务标准,规定“在清洁过程中应留意周边环境,如遇游客经过,宜在游客临近作业位置约3米处停止作业,微笑并礼让示意游客通行”。

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  素有“天下故乡、华人老家”之称的大槐树景区,作为非遗文化活态展演和创新发展的传承展示平台,多年来持续开展“旅游满意在大槐树”质量提升行动,意在打好“大槐树”寻根文化品牌,让凝结着中华民间祭祖、孝德、宗亲等内涵的大槐树文化更深地植入移民后裔和游客心中,将大槐树景区打造成世界华人的“寻根故土”“祭祖圣地”。

游客对大槐树景区的满意率从2014年的95.82%上升为现在的98.79%。洪洞大槐树景区供图

  为升级游客旅游体验,大槐树景区还推进景区智慧化建设,并学习研究新技术,引入各类智慧化项目、产品,以智慧化发展与景区文化内涵相结合,打造山西省智慧化景区。

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  通过采取多种举措开展服务工作,极大地提高了大槐树景区的服务质量,提升了游客满意度。据悉,游客对大槐树景区的满意率从2014年的95.82%上升为现在的98.79%。

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  2023年,洪洞大槐树景区“文化旅游景区服务”入选首批“山西精品”,还获评“山西省旅游服务标准化示范景区”。大槐树景区相关负责人表示:“旅游是一场双向奔赴,不仅是游客与景点的美丽之约,更是服务与体验的良好互动。”(完)

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  中新网沈阳2月29日电 (记者 韩宏)“风从草原来——通辽市文物菁华展”近日在沈阳博物馆开展,辽鱼纹铜熨斗、清马头木雕奶提等通辽文物亮相,生动地展现了西辽河流域的厚重历史和灿烂文化。

  本次展览由沈阳市文博中心、通辽市文化旅游广电局主办,精选通辽文物230件套,其中一级文物20件套、二级文物55件套、三级文物43件套,重点讲述了通辽地区独具特色的草原文化、北疆文化等中华优秀传统文化,描绘了各族人民积极创造、传承发展、全面构筑中华民族共有精神家园的动人篇章,为沈阳带来了草原的芬芳。

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近日,“风从草原来——通辽市文物菁华展”在沈阳博物馆开展。图为清马头木雕奶提。(沈阳博物馆供图)

  本次展览共分为四个单元,包括“大河农耕 草原游牧”“向心中原 华夷同风”“交流融汇 兼容并包”“通达辽阔 悦享非遗”。其中,“大河农耕 草原游牧”单元展出的生产工具、生活用品、骑射用具等,是千百年来两种文明在通辽地区交相辉映、融合共生的历史见证。“向心中原 华夷同风”单元重点展出的辽代文物有着浓郁的北方游牧民族的特点,同时也深受唐、宋等中原汉文化的影响,是北方民族积极构建中华民族多元一体格局的生动历史案例。

辽鱼纹铜熨斗。(沈阳博物馆供图)

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  展览现场,辽鱼纹铜熨斗吸引了观众的驻足观看,该文物熨口为圆形,熨斗把为空心,以便安装木柄,熨斗内底饰花草、鱼形纹饰。器物整体比较完整,造型古朴典雅,是熨烫纺织物用具。使用时斗中置炭,以高温熨烫,原理与今日熨斗无异。现藏于奈曼旗王府博物馆。

  据介绍,通辽市地处科尔沁草原腹地、西辽河流域核心区,身处中原农耕文化、北方草原文化、东北渔猎文化三大文化板块的接合部。自古以来,通辽地区就是沟通东西南北的交通“大驿站”,多民族在这片土地上繁衍生息、守望相助。

  据悉,此次展览将持续至5月30日。(完)

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